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広報気になるニュース:一人で買い物したい人。相談したい人。これまでの悩みが解決。コロナ禍で意思表示バンド(2020.10.12)658

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一人で買い物したい人。相談したい人。これまでの悩みが解決。コロナ禍で意思表示バンド(2020.10.12)658

コロナ禍で、実店舗はどこも厳しい状態というニュースを目にする。実店舗での買い物でのポイントのひとつは、接客だ。しかし、その接客が今、積極的にできない状態。また、客のなかには、ちょっと見に来ただけという人も多い。目的を明確にして店舗に入ることを行っているのが、LUSH新宿店。LUSHの商品は、毎回使っているものを購入する人でなければ、説明を聞きたい人も多いだろうほど、多くの商品がある。買いたいけれど、自分が求めるものを知りたい人はそれをアピールし、そうでない人はそれを伝える。
それが、“店員に「相談したい」人はピンク、「一人でゆっくり見たい」人はグリーンのバンドをつけること”とされた。
店舗での買い物の際に、安心して買い物できると感じている。また店員側も、声掛けが難しい今、この合図は安心材料になるのではないだろうか?

ポイント
買い物の仕方を色付きバンドで伝える。

ニュースサイト
「1人で買い物させて」店員にリストバンドで意思表示 LUSH新宿店のサービスが画期的だと話題に
https://j-town.net/tokyo/column/gotochicolumn/313302.html

関連サイト
新宿店 | ラッシュ公式サイト Lush Fresh Handmade Cosmetics
https://jn.lush.com/shop/shinjuku

ラッシュ公式サイト
https://jn.lush.com/

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記事執筆:伊藤緑(広報ウーマンネット&PRラボ 代表)

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